規約と条件
特定商取引法に基づく表示 運営者について 販売業者名:アルファタッチ株式会社 販売責任者名:川邉サチコ 所在地:150-0011 東京都渋谷区東1-23-1 電話番号:080-3441-6366メールアドレス:chigayamiki@gmail.com ホームページ:http://www.sachikokawabe.com/ 商品販売について 商品引渡し時期 商品により異なりますが、ご注文日より３営業日以内に出荷致します。また、お正月などの長期休暇中や商品の仕入れ状況により、お時間をいただく場合があります。 配送料については、着払い発送になります。 日本国内への配送ヤマト運輸もしくは日本郵政の宅急便にて配送いたします。 商品本体代金以外に必要な費用 消費税（10％）、配送費用 、支払い方法により所定の手数料 不良品の取り扱い 商品の破損、汚損、ご注文内容と異なる場合商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。） お客様のご都合で返品される場合 お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は到着から７日間以内に、ご相談ください。返品をされる場合、全ての送料・振込手数料・代金引換・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、以下のような場合はご返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。(1)お届けから８日以上経過した商品(2)お客様が一度ご使用になられた商品(3)お客様が汚損・破損された商品(4)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合(5)贈りもの包装をご希望された商品(6)お客様が加工された商品 (7)お届け後、修理、クリーニング等された商品(8)その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの ご返金 ご返金方法はお客様の返品商品のご購入時のお支払方法によって異なります。ご相談に応じます。 ご返送先 〒150-0011 アルファタッチ 株式会社オンラインショップ 返品受付係 電話番号 080-3441-6366支払い方法及び支払い時期 下記のお支払い方法をご利用になれます。 クレジットカード 銀行振込 みずほ銀行 渋谷支店 普通口座 1329510 での決済が可能です。 注文の有効期限 ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。 よくあるご質問 Q：図書カードや商品券は使えますか？A：いいえ。ご利用いただけません。お支払方法については特定商取引法に基づく表記をご確認ください。 Q：お支払い期限を過ぎてしまいましたが、どうしたらよいでしょうか？A：支払期限を過ぎた場合は、こちらでご注文をキャンセルさせて頂きます。再度ご注文をご希望の場合は、改めてご注文をいただきますようお願いいたします。 Q：まとめて購入した場合、割引はありますか？A：基本的に値引きはいたしません。業務利用などで多数が必要な場合はまずお問い合わせをご利用ください。 注文内容の変更・キャンセル Q：注文のキャンセルはできますか？A：はい。お客様都合によるキャンセルの場合、お問い合わせよりその旨をご連絡ください。 なお、以下のような場合はご返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。(1)お届けから８日以上経過した商品(2)お客様が一度ご使用になられた商品(3)お客様が汚損・破損された商品(4)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合(5)贈りもの包装をご希望された商品(6)お客様が加工された商品 (7)お届け後、修理、クリーニング等された商品(8)その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの 届いた商品に不備、不良品がございました場合も、お問い合わせよりその旨をご連絡ください。このようなケースにおいての返品ポリシーは「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。 Q：名前、住所を間違って入力してしまいました。A：お問い合わせより、修正内容をお知らせください。なお、本人確認のためにご注文時にご記入いただいた内容を照会させていただく場合があります。 Q：電話での注文はできますか？A：いいえ。ネットショップまたは上記での注文のみとなっております。 配達・納期 Q：配達時の配達会社を指定することはできますか？A：いいえ。国内はヤマト運輸。 Q：お届け日や時間帯の指定はできますか？A：できます。注文時にご希望の配達日時をご指定ください。ただし商品の在庫状況や梱包作業などの都合により、必ずしもご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。また、海外向けの発送については、ご希望の沿えないことがほとんどです。 Q：商品を2ヶ所以上に送ることはできますか？A：いいえ。1回のご注文でのお届け先の指定は1ヶ所のみです。お手数ですが、ご注文を複数に分けてください。 Q：注文した商品の配達状況を知るにはどうすれば良いですか？A：詳しい納期につきましては、発送後に追跡番号をお知らせいたしますので、各社のWEBサイトより確認いただけます。 Q：指定日に商品が届きません。A：日時指定は必ず届くことを保証するものではございません。配送業者の繁忙状況などにより、前後する可能性がありますことをご了承ください。追跡番号などにより状況をご確認いただけます。 Q：別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが？A：なるべくお客様のご希望に沿うよう対応いたします。お問い合わせフォームからご連絡ください。すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。 Q：送り主や届け先が法人なので、会社名や部署、役職などを送り状に記載してほしい。A：ご購入時に配送先を登録することができます。 ショップ機能について Q：注文確認や会員登録のメールが届きません。A：携帯メールアドレスをご利用の場合、正常にメールが届かず確認できない場合がございます。（例：～@ezweb.ne.jp / ～@i.softbank.jp / ～@docomo.ne.jp 等）ドメイン指定受信、迷惑メール対策の設定をされているお客様は､弊社からのメールが届くよう、必ず当店のドメインのメールが受信可能となるよう設定をお願い致します。※当店からのメールが受信できない場合、お問合せ頂きましたメールに関しましても、弊社からの返信メールが届かない場合がございます。また、フリーメール（Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメールなど）をご利用の場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。 Q：商品詳細ページに「カートに入れる」のボタンがなく「お問い合わせ」になっています。A：「カートに入れる」ボタンが表示されない商品は、売り切れの商品のためご注文できません。欲しい方はお問い合わせをお願いいたします。 その他 Q：領収書の発行はできますか？A：はい。ご希望の場合はお問い合わせよりその旨をご連絡ください。